Upravljanje spletne prodaje
Pravi prodajni kanali po pravi ceni. Strukturo prodajnih kanalov oblikujemo tako, da ste manj odvisni od posameznega kanala, plačate manj provizij in vam od vsake rezervacije ostane več.
Kaj delamo
Večji doseg, nižji stroški prodajnih kanalov
Vsak kanal ima svojo ceno. Poskrbimo, da vsak upraviči svoje mesto in da vas več gostov najde neposredno.
Struktura prodajnih kanalov
OTA in partnerji, ki ustrezajo vašim gostom, ter kolikšen del vaših kapacitet dobi vsak od njih.
Oglasi in vsebina
Tipi sob, cene, pogoji in vsebina, pravilno nastavljeni na vsakem kanalu in sproti posodobljeni.
Rezervacijski sistem in delež neposrednih rezervacij
Rezervacijski sistem (booking engine), ki obiske spreminja v rezervacije, in vse večji delež neposrednih rezervacij.
Cene in omejitve
Usklajene cene in premišljene omejitve, od vaše spletne strani do vsake OTA.
Nastavitev PMS in channel managerja
Urejene povezave in pravilno mapiranje med vašim PMS, channel managerjem (upraviteljem kanalov), rezervacijskim sistemom in OTA.
Nižji stroški provizij
Manjša odvisnost od posameznih kanalov, zato vam od vsake rezervacije ostane več.
Pogosta past
OTA delajo zase, ne za vas
Povezava s spletnimi turističnimi agencijami (OTA) je danes skoraj samodejna: večino dela opravi channel manager. Vendar OTA delajo zase, ne za hotelirje, kar se vidi že pri njihovih privzetih nastavitvah.
Na kaj pogosto naletimo
- Promocije, ki se seštevajo, nekatere od njih je hotelu vsilila kar OTA
- Več programov za večjo vidnost, vklopljenih hkrati
- Programi za preferenčne partnerje, ki provizijo dvignejo nad 23 %
- Vrste cen, ki delujejo proti hotelu, ali pa manjkajo prave
- Brez nastavljenih omejitev
Primer
Kaj ostane od cene sobe 100 EUR
Privzete nastavitve OTA z vsemi vklopljenimi dodatki
Cena sobe
100,00 EUR
Dve promociji, ki se seštejeta10 % + 10 %, zato gost plača 81,00 EUR
-19,00 EUR
Provizija s programom preferenčnih partnerjev18 % od 81,00 EUR
-14,58 EUR
Program za večjo vidnost5 % dodatne provizije
-4,05 EUR
Vam ostane
62,37 EUR
Vsak od teh ukrepov je lahko smiseln na pravih datumih. Če so privzeto vklopljeni na vse datume, se seštevajo: v tem primeru 37,63 EUR od vsakih 100 EUR nikoli ne pride do vas.
Nastavitev OTA se sliši preprosto. Da bi delala za vas, potrebujete nekoga, ki se poglobi v analizo in optimizira neto prihodek: jo nastavi, natančno uglasi in poskrbi, da tudi naprej deluje v vašo korist.
Spletne strani
Vaša spletna stran dela samo za vas
OTA bodo vedno imele svoje cilje. Vaša spletna stran je edini kanal, ki dela samo za vas, brez provizije. Izdelujemo spletne strani za hotele po meri, z lastnim rezervacijskim vtičnikom, ki smo ga razvili sami in ki dokazano poveča angažiranost obiskovalcev in konverzijo.
Neposredno v vaš PMS
Gostje rezervirajo na vaši spletni strani, z razpoložljivostjo v realnem času in natančnim končnim zneskom, vključno z vsemi pristojbinami. Brez iframe, brez pojavnega okna, brez provizije.
Čas za razmislek
Neodločeni gostje si lahko ponudbo pošljejo po e-pošti in rezervirajo, ko so pripravljeni.
Nadgradnje brez pritiska
Cene, prikazane tako, da prodajajo: plačilo vnaprej s prihrankom ali fleksibilna cena, s pošteno ponudbo nadgradnje v boljšo kategorijo ali dodatnih storitev in brez navlake, kakršno poznamo pri letalskih družbah.
Merljiv
Učinek
Brez praznih obljub: to so spremembe, ki jih lahko spremljate v svojih številkah.
Strukturo prodajnih kanalov spremljamo vsak mesec: od kod prihajajo prihodki, koliko stane posamezen kanal in koliko vam od tega ostane. Cilj ni manj OTA, temveč bolj zdravo ravnovesje, v katerem vaša spletna stran iz leta v leto raste.
Nižje provizije
Stroški provizij se lahko v enem letu znižajo za približno 30 %, saj več gostov rezervira neposredno, vsaka OTA pa deluje pod pogoji, ki se vam izplačajo.
Merilo: plačana provizija v EUR in kot delež prihodkov
Primer
Prihodki po kanalih pred prvim letom in po njem
Največja OTA
Druga OTA
Ostale OTA
Vaša spletna stran
Telefon in e-pošta
Plačana provizija kot delež prihodkov od sob: po prvem letu nižja za 30 %
Boljša uvrstitev na OTA
Večja vidnost tam, kjer gostje iščejo, ne da bi plačevali vse programe za večjo vidnost.
Merilo: uvrstitev in ogledi strani na vsaki OTA
Močnejša lastna spletna stran
Vaša spletna stran, urejena kot najboljše mesto za rezervacijo.
Merilo: delež neposrednih rezervacij in prihodkov
Cenovna pariteta, boljša neposredna ponudba
Usklajene cene na vseh kanalih in konkurenčna ponudba na vaši spletni strani.
Merilo: preverjanje paritete ter neposredne cene v primerjavi s cenami na OTA
Enotna in urejena nastavitev
Tipi enot, fotografije, vrste cen in pogoji, usklajeni povsod, da vedno veste, kaj prodajate in kje.
Merilo: en pregled vseh kanalov
Kako delamo
Štirje koraki, z roko v roki
Vsako sodelovanje poteka po istem jasnem ritmu. Vedno veste, kje smo, kaj sledi in zakaj.
01
Spoznavanje in pregled poslovanja
Preučimo vaše številke, trg in trenutno ureditev: cene, prodajne kanale, stroške in sestavo gostov.
02
Strategija in napovedovanje
Skupaj postavimo cilje, nato pripravimo načrt in napoved, s katerima jih bomo dosegli.
03
Izvedba in optimizacija
Vaš osebni revenue manager načrt prenese v prakso in ga sproti usmerja k dogovorjenim ciljem.
04
Spremljanje in poročanje
Jasna poročila in redni pregledi pokažejo, kaj se je spremenilo in zakaj. Zadnjo besedo imate vi.
Pogosta vprašanja
Vprašanja, ki jih pogosto slišimo
Na katerih prodajnih kanalih naj bo moj objekt?
Na tistih, ki jih uporabljajo vaši gostje: za večino hotelov so to Booking.com, Expedia in vaša spletna stran, glede na trg in vrsto objekta pa še Agoda, Trip.com ali Airbnb. Preden odpremo nov kanal, preverimo, od kod prihajajo gostje in koliko vas posamezen kanal stane v neto prihodku.
Kako lahko plačam manj provizije spletnim agencijam (OTA)?
Najprej preverite, koliko že plačujete: promocije, ki se seštevajo, programi za večjo vidnost in preferenčni programi lahko provizijo dvignejo nad 23 %. Opustimo, kar se ne izplača, nastavimo prave vrste cen in omejitve ter povečamo število neposrednih rezervacij na vaši spletni strani.
Zakaj ima moj oglas oglede, a malo rezervacij?
Običajno so krivi vsebina, cene ali omejitve: slabe fotografije, napačno mapiranje sob, vrste cen, ki jih gostje ne želijo, ali minimalno število nočitev, ki blokira pogosta iskanja. Skupaj jih odpravimo in spremljamo konverzijo po kanalih.
Ali delate z mojim channel managerjem in PMS?
Zelo verjetno: Bentral, Cloudbeds, Host PMS, Little Hotelier, LodgeGate, Protel in SiteMinder, druge sisteme pa preverimo na zahtevo.
Je to za vas?
Komu je namenjeno
Primerno za vas, če
- Večina vaših rezervacij pride prek ene ali dveh OTA
- Provizije pojedo prevelik delež vaših prihodkov
- Vaše oglase, cene ali povezave je treba temeljito urediti
- Želite več gostov, ki rezervirajo neposredno in se vračajo
Ni primerno za vas, če
- Potrebujete le namestitev channel managerja
- Ste del verige s centralno distribucijo
- Želite doseg za vsako ceno, ne glede na provizije
Druge storitve
Upravljanje prihodkov in cen
Dinamično določanje cen v realnem času, ki ga usmerja vaš revenue manager.
Študija izvedljivosti in priprava na odprtje
Študija izvedljivosti in priprava na odprtje, od prvih številk do prvih gostov.
Brezplačna ocena poslovanja
Skupaj poglejmo vaše številke
Osredotočen pogovor s strokovnjakom za upravljanje prihodkov: kje je vaš objekt danes in kakšne rezultate bi lahko dosegal. Vam bolj ustreza najprej kratek klic? Pustite e-poštni naslov ali telefonsko številko.
Zahtevajte povratni klic
E-pošta ali telefon, lahko tudi WhatsApp. Podatek uporabimo samo za to, da se vam oglasimo. Politika zasebnosti
Bi raje prejeli pisno ponudbo? Zahtevajte ponudbo