Upravljanje prihodkov in cen
Upravljanje prihodkov (revenue management), ki ga vodijo ljudje, s poudarkom na neto prihodku. Vaše cene se sproti posodabljajo, večkrat na dan, vaš osebni revenue manager pa jih usmerja k dogovorjenim ciljem. Zadnjo besedo imate vi.
Kaj delamo
Dinamične cene v realnem času, ki jih aktivno upravljamo
Upravljanje prihodkov je več kot polnjenje sob. Pomeni pravo ceno za pravega gosta prek pravega kanala, tako da vam po stroških ostane čim več.
Kako delujejo cene v realnem času
Od tržnih podatkov do vseh prodajnih kanalov, večkrat na dan
Kaj spremljamo
Cene v realnem času
Pod vodstvom človeka
Vaši sistemi
Osebni revenue manager
En strokovnjak za vsak objekt, ki pozna vaš trg, goste in cilje.
Dinamično določanje cen v realnem času
Cene se večkrat na dan posodobijo za vsak datum, ki je še v prodaji, glede na povpraševanje, tempo rezervacij in konkurenco. Vaš revenue manager jih nadzira in natančno uravnava v skladu s smerjo, ki jo dogovorimo z vami.
Upravljanje omejitev
Minimalno število nočitev, zaprtje za prihod in druga pravila, ki ščitijo noči z največjim povpraševanjem.
Segmentacija in napovedovanje
Kateri gostje rezervirajo kdaj in prek katerega kanala ter kaj bodo prinesli prihodnji meseci.
Struktura tipov enot
Tipi sob in enot, doplačila in cenovne razlike, ki jih vaši gostje razumejo.
Poročanje po meri
Tedenski pregled poslovanja z jasnimi komentarji ter poročila, prilagojena vam in vašim lastnikom.
Jamstvo zadovoljstva
Za svojimi številkami stojimo: cilje dogovorimo vnaprej, plačilo pa sledi vašim rezultatom. Več na strani Cenik.
Ponudba za spletno stran
Naše stranke lahko izkoristijo našo ponudbo za izdelavo spletne strani hotela. Več na strani Izdelava spletnih strani za hotele.
Novi objekti
Radi odpiramo nove objekte in jih leta vodimo do njihovega optimuma, kar lahko vrednost naložbe večkratno poveča. Več na strani Študija izvedljivosti in priprava na odprtje.
Merljiv
Učinek
Brez praznih obljub: to so spremembe, ki jih lahko spremljate v svojih številkah.
Vsak teden primerjamo potrjene rezervacije s stanjem na isti dan lani, z napovedjo in s ciljem. Ko tempo rezervacij prehiteva, na datumih z največjim povpraševanjem cene zadržimo ali zvišamo. Ko zaostaja, ukrepamo zgodaj, dokler je še čas, da zapolnimo vrzel.
Primer
Prihodki iz potrjenih rezervacij za avgust, v EUR
- Letos128.000 EUR potrjenih prihodkov danes
- Lani112.000 EUR na isti dan, končno 165.000 EUR
- Napoved184.000 EUR za avgust
- Cilj178.000 EUR za avgust
Na isti dan smo 14 % pred lanskim letom, napoved pa je nad ciljem. Ni razloga za popuste: na datumih z največjim povpraševanjem cene trdno držimo, kjer povpraševanje dopušča, pa jih zvišujemo.
Višji neto prihodek
V visoki in nizki sezoni, ne le v najbolj zasedenih mesecih.
Merilo: neto prihodek v primerjavi z lanskim letom, po mesecih
Daljša bivanja
Minimalno število nočitev in cene, ki na pravih datumih nagrajujejo daljše rezervacije.
Merilo: povprečna dolžina bivanja
Manj odpovedi
Vrste cen in pogoji, zaradi katerih rezervacije ostanejo potrjene.
Merilo: delež odpovedi
Bolj zdrav denarni tok
Več prihodkov zagotovite prej, s cenami s predplačilom in plačilnimi pogoji, ki ustrezajo vašemu poslovanju.
Merilo: delež predplačil in vnaprej potrjeni prihodki
Bolj tekoče menjave gostov
Aktivno upravljamo prihode in odhode, zato ima vaša ekipa manj vrzeli in konic.
Merilo: prazne noči med rezervacijami ter dnevni prihodi in odhodi
Spletna prodaja je vključena
Upravljanje spletne prodaje je del te storitve, zato z njo pridobite tudi boljšo uvrstitev na OTA in nižjo provizijo.
Merilo: uvrstitev na OTA in plačana provizija
Zdravo poslovanje
Več kot bruto prihodek
Višji bruto prihodki ne pomenijo veliko, če jih načenjajo napake v mapiranju, zastareli oglasi ali napačna mešanica segmentov. Vsak teden skrbimo, da je vaš celoten prodajni sistem zdrav.
Pravilno mapiranje
Sobe, cene in omejitve, pravilno mapirane med vašim PMS, channel managerjem, rezervacijskim sistemom (booking engine) in OTA. Brez napačnih cen, brez prekomernih rezervacij.
Konverzija na vseh kanalih
Spremljamo, koliko obiskovalcev rezervira na vaši spletni strani in na OTA, ter odpravimo, kar jih ovira.
Vedno posodobljena vsebina
Fotografije, opisi in pravila objekta so na vseh kanalih posodobljeni, zato gostje rezervirajo s pravimi pričakovanji.
Prava mešanica segmentov
Neposredne rezervacije, OTA, poslovni gostje in skupine, uravnoteženi tako, da je neto prihodek po odbitku provizij in stroškov čim višji.
Urejene cene in pogoji
Usklajene cene, prave vrste cen ter plačilni in odpovedni pogoji, ki ustrezajo vašemu poslovanju.
Kako delamo
Štirje koraki, z roko v roki
Vsako sodelovanje poteka po istem jasnem ritmu. Vedno veste, kje smo, kaj sledi in zakaj.
01
Spoznavanje in pregled poslovanja
Preučimo vaše številke, trg in trenutno ureditev: cene, prodajne kanale, stroške in sestavo gostov.
02
Strategija in napovedovanje
Skupaj postavimo cilje, nato pripravimo načrt in napoved, s katerima jih bomo dosegli.
03
Izvedba in optimizacija
Vaš osebni revenue manager načrt prenese v prakso in ga sproti usmerja k dogovorjenim ciljem.
04
Spremljanje in poročanje
Jasna poročila in redni pregledi pokažejo, kaj se je spremenilo in zakaj. Zadnjo besedo imate vi.
Je to za vas?
Komu je namenjeno
Primerno za vas, če
- Vodite neodvisen objekt in želite, da vaše cene aktivno upravlja strokovnjak
- Vam je pomemben neto prihodek, ne le polne sobe
- Želite jasne številke in zadnjo besedo pri vsaki večji odločitvi
- Ste pripravljeni spremeniti način določanja cen
Ni primerno za vas, če
- Ste del verige s centralno ekipo za upravljanje prihodkov
- Želite samo programsko opremo, brez človeka v ozadju
- Iščete najnižjo ceno storitve namesto najboljšega rezultata
Pogosta vprašanja
Vprašanja, ki jih pogosto slišimo
Kdo določa cene?
Mi: vaš revenue manager cene določi in jih uveljavi. Poslovno smer dogovorimo z vami: skupaj pregledamo napoved in cilje ter se odločimo, kam usmeriti poudarek, na primer na obseg prodaje v nizki sezoni in na ceno v visoki sezoni.
Kako hitro lahko pričakujem rezultate?
Razliko v kakovosti cen in spletne prodaje opazite takoj, oprijemljive spremembe v prihodkih pa že v prvem mesecu.
Kako hitro se rezultati gradijo, je odvisno od že potrjenih rezervacij, sezone, v kateri začnemo, in tega, koliko je treba spremeniti; pri nekaterih objektih je treba najprej na novo postaviti celotno mrežo spletne prodaje. Okvirno:
Dan 0
Podpis pogodbe
V 72 urah
Povezava z vašimi sistemi
V enem tednu
Začetek aktivnega upravljanja
Boljše cene in spletna prodaja od prvega dne
4.-6. teden
Rezultati v prihodkih
Prve spremembe pogosto že v prvem mesecu
S katerimi sistemi delate?
Integracije imamo že izdelane za LodgeGate, Bentral, Cloudbeds, Host, Protel, SiteMinder in Little Hotelier. Uporabljate drug PMS? Povejte nam, katerega, preverili bomo in se vam oglasili: večino sistemov PMS je mogoče povezati z našo rešitvijo, kar nas loči od večine programske opreme za določanje cen in drugih svetovalnih podjetij. Delamo v vašem PMS ali channel managerju, zato vsako spremembo vidite tudi vi.
S kako velikimi objekti delate?
Z objekti vseh vrst in velikosti: s hoteli, resorti, hostli, kampi, glampingi in apartmaji, od nekaj enot do 100 sob in več. Tudi manjši objekti potrebujejo aktivno upravljanje: v objektu z 8 enotami ena enota pomeni veliko večjo razliko kot v velikem hotelu. Oddajate apartmaje? Oglejte si stran Upravljanje apartmajev. Najpomembneje je, da ste pripravljeni na spremembe.
Kako je določena cena vaših storitev?
Pri aktivnem upravljanju prihodkov in cen se naše plačilo prilagaja vašemu prometu in rezultatom, zato si prizadevamo za isti cilj kot vi. Fiksnega cenika ni. Na strani Cenik nam opišite svoj objekt in poslali vam bomo ponudbo.
Kako začnemo?
Z brezplačno oceno poslovanja. Pogledamo, kje je vaš objekt danes in ali se med seboj ujemamo.
Kaj je dinamično določanje cen za hotele?
Cene, ki se spreminjajo s povpraševanjem. Cene za vse prihodnje datume posodobimo večkrat na dan, na podlagi prirasta (pickup) in tempa rezervacij, konkurence, dogodkov in vaših ciljev, vaš revenue manager pa jih usmerja skladno z napovedjo.
Kako napolniti hotel v nizki sezoni?
S pravimi segmenti, ne z velikimi popusti: ponudbe za daljša bivanja, poslovni gostje in skupine, ki ne izpodrinejo gostov, pripravljenih plačati več, paketi ter kanali, ki dosežejo goste, ki takrat potujejo. Omejitve odpiramo in zapiramo po datumih, tako da se vrzeli zapolnijo, ne da bi goste naučili čakati na razprodaje. Več v članku Kako napolniti hotel v nizki sezoni.
Ali uporabljate programsko opremo za določanje cen ali umetno inteligenco?
Da, kot orodje. Naši sistemi skrbijo za podatke in rutinske posodobitve, vaš revenue manager pa določa strategijo, preverja napoved in skrbi, da so cene usmerjene k vašim ciljem.
Druge storitve
Upravljanje spletne prodaje
Pravi prodajni kanali po pravi ceni, da več gostov rezervira neposredno.
Študija izvedljivosti in priprava na odprtje
Študija izvedljivosti in priprava na odprtje, od prvih številk do prvih gostov.
Brezplačna ocena poslovanja
Skupaj poglejmo vaše številke
Osredotočen pogovor s strokovnjakom za upravljanje prihodkov: kje je vaš objekt danes in kakšne rezultate bi lahko dosegal. Vam bolj ustreza najprej kratek klic? Pustite e-poštni naslov ali telefonsko številko.
Zahtevajte povratni klic
E-pošta ali telefon, lahko tudi WhatsApp. Podatek uporabimo samo za to, da se vam oglasimo. Politika zasebnosti
Bi raje prejeli pisno ponudbo? Zahtevajte ponudbo